学会倾听

（造价咨询部  杨聪）一位汽车推销员，有一次向顾客推荐一种新型车，他热忱接待，并详尽地为客人介绍了车子的性能、优点等。客人很满意，准备办理购买手续。岂料，从展厅到办公室，短短几分钟，客人的脸色却越来越难看，突然决定不买了。眼看就要成交的生意就这样黄了。

这位顾客为什么突然变卦？推销员辗转反侧，寝食难安。他回忆着自己的每一句话，并没有发现讲错的地方，也没有冒犯顾客的地方，真是百思不得其解。于是他忍不住给那位顾客拨通了电话，询问原因。

顾客终于告诉他：“今天你并没有用心听我说话。就在我签字之前，我提到我儿子即将进入密歇根大学就读，我还跟你说到他喜欢赛车和将来的抱负，我以他为荣。可你根本没听我说这些话！你只顾推销自己的汽车，根本不在乎我说什么。我不愿意从一个不尊重我的人手里买东西！”

原来，那位客人的儿子考上了名牌大学，全家人异常高兴，并决定凑钱买辆跑车送给儿子。客人谈话中数次提及儿子、儿子、儿子，而他却一味强调车子、车子、车子！

这位推销员恍然大悟。从此他引以为戒，外出推销不仅带上自己的“嘴巴”，更带上自己的“耳朵”，带上感情、带上爱心。

听了这个故事，大家有什么感想……

静心细想，的确，学会倾听，不仅可以让你获取更多的信息，更重要的是，这是一种尊重他人的表现，也是一个人具有良好修养的表现。任何一个人都希望别人能够静静地倾听自己的心声，谁也不喜欢别人打断自己的讲话；只有让自己站在对方的立场上，耐心听取对方的讲话，你才能够用自己的尊重赢得别人的尊重。

是啊，背井离乡时，要倾听父母的叮嘱。那声声的嘱托里，饱含着血浓于水的亲情。独在异乡时，要倾听恋人的问候。那声声的问候里，蕴藏着无限的思念和期盼。人生失意时，要倾听长辈的忠告。那声声的教诲里，倾注着满腔的慈爱与希望。 春风得意时，要倾听朋友的祝福。那声声的祈愿里，浸透着真诚与深切的友谊。

同样，在我们的工作、生活和学习中，每时每刻都要善于做一名倾听者，每一个人也都需要一个倾听者。在朋友、同事遇到困难、纠结、不开心的时候，耐心的倾听他们的困惑，并给于他们力量与希望。如此，你就会处处站在人生的制高点上，与成功为伴。

正因为如此，布莱恩特才谆谆嘱咐我们：到广阔的大地去，倾听大自然的教诲。